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FAQ

Bestand und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns zwar, damit alle Artikel im Shop immer vorrätig sind, aber gelegentlich können Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein.

Bitte beachten Sie: Die auf dieser Website angezeigten Produkte werden den Nutzern „wie gesehen“ zur Verfügung gestellt. Die Wiedergabe von Farben ist so genau, wie die Fotografie und Computerverfahren es erlauben. Der offizielle MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com übernimmt keine Verantwortung für Farb- oder Stilabweichungen, die sich aus den Monitoreinstellungen des Benutzers ergeben.

Der offizielle MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die Preise von Produkten oder die Verkaufsbedingungen zu ändern.

Wie kann ich bestellen

Der Kauf von Artikeln bei uns ist einfach, schnell und sicher. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass:

1. Sie die korrekte Größe für das Produkt angegeben haben (sofern zutreffend)
2. Sie sich der erwarteten Lieferzeiten für das Produkt bewusst sind
3. Die gewünschte Menge korrekt ist
4. Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf der Produktseite einfach auf „In den Warenkorb legen“ und dann auf dem Warenkorb auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“. 

Neukunden - Wenn Sie ein Neukunde sind, werden Sie durch das Bestellformular geführt, in das Sie Informationen wie Ihre Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Zahlungsdetails eingeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. 

Bestehende Kunden - Wenn Sie ein bestehende Kunde sind, werden Sie dazu aufgefordert, sich anzumelden, sofern Sie das noch nicht getan haben. Wenn sich Ihre Angaben nicht geändert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendetails einzugeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Wir weisen darauf hin, dass der Bestellvorgang des offiziellen offiziellen MLB Europe Store auf bvbonlineshop.com eine sichere Verbindung ist. Das bedeutet, dass alle personenbezogenen Informationen, die Sie eingeben, verschlüsselt werden, damit sie während ihrer Reise durch das Internet nicht gelesen werden können. Mehr Informationen dazu finden Sie im Hilfsabschnitt „Ihre Sicherheit“. Füllen Sie die Angaben auf dieser Seite sorgfältig aus und vergewissern Sie sich, dass alle Feldern vollständig ausgefüllt sind. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kaufen“. Ihre Bestellung wird dann bestätigt und versendet. 


Wir weisen darauf hin, dass Sie mit dem Fortfahren das „Kaufvorgangs“ ein Angebot zum Warenkauf machen, das, sollte es von uns akzeptiert werden, zu einem verbindlichen Vertrag führt. Durch Einreichen eines elektronischen Bestellformulars oder Abschluss des Kaufvorgangs ist Ihre Bestellung von uns noch nicht bestätigt. Ein verbindlicher Vertrag besteht ab Versand der Artikel. 

Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigen, um den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Die Dauer unsere Vertrags mit Ihnen beginnt beim Versand der Waren und reicht bis zum letzten Tag Ihres Widerrufsrechts. 

Telefonische Bestellungen

Wenn Sie wollen, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. 

Rufen Sie folgende Nummer an und halten Sie Ihre Zahlungsdetails bereit. 

Telefonische Bestellungen sind aktuell Montag bis Freitag von 9:00 – 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 10:00-17:00 Uhr möglich. 

  1. In Deutschland: +44 (0) 3330144571
  2. Im Vereinigten Königreich: +44 (0) 3300536749
  3. In Spanien: +44 (0) 3330144569
  4. Alle anderen Länder: +44 (0) 3300536749

Lieferung und Versand

Letzte Termine für Lieferung vor dem 24. Dezember

Letzte Termine für Lieferung vor dem 24. Dezember

Gib deine Bestellung vor den genannten Terminen auf, um deine Weihnachtsgeschenke rechtzeitig zu erhalten.

Standard Versand Deutschland

  • Personalisierte Produkte 14. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 19. Dezember 12:00 Uhr

Express Versand Deutschland

  • Personalisierte Produkte 15. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 20. Dezember 12:00 Uhr

Standard Versand Großbritannien

  • Personalisierte Produkte 17. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 22. Dezember 14:00 Uhr

Express Versand Großbritannien

  • Personalisierte Produkte 18. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 23. Dezember 14:00 Uhr

Standard Versand Europa

  • Personalisierte Produkte Frankreich 14. Dezember, Spanien 11. Dezember, Irland 14. Dezember, Niederlande 14. Dezember, Belgien 14. Dezember, Dänemark 12. Dezember, Schweden 11. Dezember, Italien 11. Dezember, Russland 29. November und Rest von Europa 29. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte Frankreich 19. Dezember, Spanien 16. Dezember, Irland 19. Dezember, Niederlande 19. Dezember, Belgien 19. Dezember, Dänemark 17. Dezember, Schweden 16. Dezember, Italien 16. Dezember, Russland 4. Dezember und Rest von Europa 4. Dezember

Express Versand Europa

  • Personalisierte Produkte Frankreich 15. Dezember, Spanien 14. Dezember, Irland 15. Dezember, Niederlande 15. Dezember, Belgien 15. Dezember, Dänemark 15. Dezember, Schweden 15. Dezember, Italien 15. Dezember, Russland 4. Dezember und Rest von Europa 13. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Frankreich 20. Dezember, Spanien 19. Dezember, Irland 20. Dezember, Niederlande 20. Dezember, Belgien 20. Dezember, Dänemark 20. Dezember, Schweden 20. Dezember, Italien 20. Dezember und Rest von Europa 18. Dezember

Standard Versand Nordamerika

  • Personalisierte Produkte Vereinigte Staaten 8. Dezember, Kanada 30. November und Mexiko 13. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Vereinigte Staaten 13. Dezember, Kanada 5. Dezember und Mexiko 18. Dezember

Express Versand Nordamerika

  • Personalisierte Produkte Vereinigte Staaten 14. Dezember, Kanada 14. Dezember und Mexiko 13. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Vereinigte Staaten 19. Dezember, Kanada 19. Dezember und Mexiko 18. Dezember

Standard Versand Ozeanien

  • Personalisierte Produkte Australien 7. Dezember, Neuseeland 2. Dezember und Rest von Ozeanien 24. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte

Express Versand Ozeanien

  • Personalisierte Produkte Australien 13. Dezember, Neuseeland 12. Dezember und Rest von Ozeanien 8. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Australien 18. Dezember, Neuseeland 17. Dezember und Rest von Ozeanien 13. Dezember

Standard Versand Asien

  • Personalisierte Produkte China 27. November, Japan 30. November, Hong Kong 4. Dezember, Südkorea 24. November, Singapur 29. November und Rest von Asien 24. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte China 2. Dezember, Japan 5. Dezember, Hong Kong 9. Dezember, Südkorea 29. November, Singapur 4. Dezember und Rest von Asien 29. November

Express Versand Asien

  • Personalisierte Produkte China 12. Dezember, Japan 12. Dezember, Hong Kong 14. Dezember, Südkorea 12. Dezember, Singapur 14. Dezember und Rest von Asien 9. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte China 17. Dezember, Japan 17. Dezember, Hong Kong 19. Dezember, Südkorea 17. Dezember, Singapur 19. Dezember und Rest von Asien 14. Dezember

Standard Versand Mittlerer Osten

  • Personalisierte Produkte Saudi-Arabien 11. Dezember, VAE 12. Dezember und Rest vom Mittleren Osten 24. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte Saudi-Arabien 16. Dezember, VAE 17. Dezember und Rest vom Mittleren Osten 29. November

Express Versand Mittlerer Osten

  • Personalisierte Produkte Saudi-Arabien 12. Dezember, VAE 14. Dezember und Rest vom Mittleren Osten 11. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Saudi-Arabien 17. Dezember, VAE 19. Dezember und Rest vom Mittleren Osten 16. Dezember

Standard Versand Südamerika

  • Personalisierte Produkte Brasilien 13. Dezember, Kolumbien 13. Dezember und Rest von Südamerika 24. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte Brasilien 18. Dezember, Kolumbien 18. Dezember und Rest von Südamerika 29. November

Express Versand Südamerika

  • Personalisierte Produkte Brasilien 13. Dezember, Kolumbien 13. Dezember und Rest von Südamerika 8. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Brasilien 18. Dezember, Kolumbien 18. Dezember und Rest von Südamerika 13. Dezember

Standard Versand Afrika

  • Personalisierte Produkte 24. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte 29. November

Express Versand Afrika

  • Personalisierte Produkte 8. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte 13. Dezember


VERSANDOPTIONEN IN DEUTSCHLAND

Bei Standardversand in Deutschland erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 3-5 Werktage nach Versand. Bei dieser Option wird kein konkretes Lieferdatum garantiert und die Artikel werden ggf. an einem sicheren Ort hinterlegt. Bitte geben Sie uns für die Auslieferung Ihrer Bestellung 5 Werktage Zeit, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Für den Standardversand nach Deutschland berechnen wir 3.5€

Der Standardversand für Bestellungen über 85€ ist kostenfrei.

 

SIE WOLLEN IHRE BESTELLUNG SCHNELLER ERHALTEN?

Bei Express-Versand in Deutschland erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von ca. 1-2 Werktagen nach Versand. Sie müssen Ihre Bestellung vor 21:00 Uhr aufgeben und sie darf keine Personalisierungs- oder Druckwünsche enthalten, wenn sie am selben Tag versendet werden soll.

Wenn Ihre Bestellung einen personalisierten Artikel umfasst, kann sich der Versand um 3-5 weitere Tage verzögern, unabhängig davon, welche Versandoption gewählt wurde.

Wir wählen das passende Transportunternehmen je nach Gewicht, Volumen und Wert Ihrer Bestellung sowie in Abhängigkeit von Ihrer Lieferadresse.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen bieten wir keine garantierte Zustellung an.

 

INTERNATIONALER VERSAND

Internationaler Standardversand - (ca. 3 - 20 Tage Lieferzeit) - Dieser Service wird von Ihrem lokalen Postdienst durchgeführt und es gibt in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen werden für gewöhnlich innerhalb von 20 Tagen zugestellt. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir Sie, sich bis zu 20 Tage nach Versand der Bestellung zu gedulden.

Bitte beachten Sie: Für den internationalen Standardversand gelten folgende Voraussetzungen: Sollte Ihre Bestellung einen dieser Punkte überschreiten, wird Ihnen der Standardversand nicht als Option zur Verfügung stehen:

  • Das Gewicht der Bestellung muss unter 2 kg liegen
  • Der Wert der Bestellung muss unter 165€ liegen
  • Die Bestellung darf die Abmessungen von 60 cm x 60 cm x 60 cm nicht überschreiten

Internationaler Expressversand - (ca. 1-4 Tage Lieferzeit) - Unser Transportdienst für internationalen Expressversand bietet eine Sendungsverfolgung. Lieferung ca. 1-4 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bei einigen entlegenen Adressen kann es zu längeren Transitzeiten kommen. Die Kosten berechnen sich aus Gewicht und Volumen der Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung einen personalisierten Artikel umfasst, kann sich der Versand um 3-5 weitere Tage verzögern, unabhängig davon, welche Versandoption gewählt wurde.

Sollten Sie eine bei uns getätigte Bestellung ohne Sendenummer nicht erhalten haben, melden Sie uns dies bitte spätestens 40 Tage nach dem Versandtermin. Nach Ablauf von 40 Tagen können wir keine Unterstützung hinsichtlich der Sendungsverfolgung Ihrer Ware garantieren.

 

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

ZOLLGEBÜHREN

Alle Artikel werden, sofern nicht anders angegeben, aus dem Vereinigten Königreich versendet. Bei der Einfuhr in andere Länder & können dementsprechend Zoll- und andere Gebühren anfallen. Jegliche Zoll-, Abfertigungs-, Steuer- oder Transportgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Für derartige Gebühren übernehmen wir keine Haftung.

Wir können zu den Grenzwerten und Tarifen in anderen Ländern keine Auskunft geben, da diese von der jeweiligen Regierung festgelegt werden und je nach Land und sogar Artikel stark variieren können. Sollten bei der Lieferung zusätzliche Kosten anfallen, wird unser Transportdienst Sie bezüglich der Bezahlung kontaktieren.

Unterschiedliche Lagerverfügbarkeit - Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten ausgewählt haben, werden wir Ihre Bestellung versenden, sobald alle Artikel vorrätig sind.

Versand von Bestellungen - Wir bemühen uns zwar, Ihre Bestellung am Tag des Auftragseingangs zu bearbeiten und zu versenden, aus folgenden Gründen kann das aber nicht immer möglich sein:

  • Vorbestellungen - Vorbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt des Auftragseingangs nicht vorrätig sind, werden zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt versandt
  • Kartenprüfung - Bei Kartenzahlung muss gelegentlich eine Kartenprüfung durchgeführt werden, wodurch sich Ihre Bestellung verzögern könnte. So soll die Betrugsgefahr verringert werden.
  • Personalisierte Artikel - Artikel, die personalisiert werden, zum Beispiel mit Namen, Nummer und Aufnäher, sind nach 3-5 Tagen versandbereit.

Fragen zur Bezahlung

Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit einer Reihe von Kredit-/Debitkarten. Folgende Kreditkarten werden von uns akzeptiert:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Maestro
  5. PayPal
  6. Vorkasse

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen in folgenden Währungen:

  1. Euro (€)
  2. Britische Pfund (£)
  3. US-Dollar (US$)
  4. Australische Dollar (AU$)
  5. Koreanische Wong (₩)
  6. Chinesische Yuan (CN¥)
  7. Japanische Yen (JP¥)

Der offizielle MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com behält sich das Recht vor, den Versand einer Bestellung auszusetzen, um zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Das kann den Versand um bis zu 36 Stunden verzögern. Sollte Ihr Angebot zum Kauf von Waren abgelehnt werden, wird Ihnen der gezahlte Betrag erstattet.

Viele Internetbenutzer machen sich Gedanken um die Sicherheit im Netz - hier finden Sie Antworten zu einigen Fragen, die uns häufig erreichen:

Was ist die Kartenprüfnummer? – Diese besondere dreistellige Nummer, auch CV2-Nummer genannt, wird ganz rechts auf dem Unterschriftsstreifen auf Ihrer Karte angezeigt. Diese Nummer ist einmalig für jede Karte und schützt Sie zusätzlich vor Betrug. Hinweis: bei American Express besteht die Kartenprüfnummer aus vier Ziffern, die auf die Vorderseite der Karte gedruckt sind.

Wie ändere ich die Währung auf der Website? – Klicken Sie auf das entsprechende Währungssymbol oben rechts auf der Seite. Wenn Sie auf eines dieser Symbole klicken, wird die Seite aktualisiert und alle Preise werden in der neuen Währung angezeigt. Die Preise werden in der neuen Währung angezeigt, bis Sie die Einstellung wieder ändern, selbst wenn Sie die Website verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen.

Wer ist CyberSource? – Der offizielle MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com hat CyberSource als Partner für seine sichere Server-Software ausgewählt. Das Unternehmen ist der führende Zahlungssystemanbieter für Online-Unternehmen. Weitere Informationen zu CyberSource finden Sie auf der Unternehmenswebsite auf https://cybersource.com

Prüfen Sie auf betrügerische Kartennutzung? – Wenn wir Ihre Kreditkarteninformationen erhalten, wird eine Online-Überprüfung Ihrer Kreditkarte bei der anwerbenden Bank durchgeführt. Dieser Vorgang gewährleistet, dass die von Ihnen eingegebene Nummer tatsächlich mit einer echten Kreditkartennummer übereinstimmt und nicht erfunden ist. Das CyberSource-System prüft zudem verschiedene "Hot Card Lists", um sicherzustellen, dass eine Kreditkarte nicht zu betrügerischen Zwecken verwendet wird. Diese Online-Verifizierung Ihrer Angaben wird über eine sichere Verbindung mit der Bank ausgeführt. Kreditkartendaten werden mit dem Validierungsvorgang zu keinem Zeitpunkt über das Internet versendet. Wir führen außerdem zufällige Sicherheitsüberprüfungen der Karten durch, um Betrug zu verhindern - wir wiesen darauf hin, dass es sich um keine persönliche Beleidigung handelt, wenn Ihre Karte für eine zufällige Überprüfung ausgewählt wird.

Ist das Shoppen im offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com sicher? - Die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und CyberSource ist mit einem in Ihren Browser integrierten SSL-Mechanismus verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass jemand, der den Verkehr zwischen Ihnen und dem CyberSource-Server verfolgt, die Kommunikation nicht lesen kann. Die Verschlüsselung wird auf allen Seiten des Kaufvorgangs verwendet. Dadurch ist das Shoppen auf mlbshopeurope.com so sicher wie möglich

Wie schützen wir die Käuferdaten? – Die CyberSource-Software sitzt hinter einer Firmen-Firewall. Der Zugriff auf diese Maschine wird streng kontrolliert, was einen unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindert. Nachdem Sie Ihre Kreditkartenangaben an den offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com übermittelt haben, werden sie verschlüsselt auf dem CyberSource-Server gespeichert.

Wird die Transaktion in Echtzeit abgewickelt? – Alle Kreditkartentransaktionen werden in Echtzeit abgewickelt. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erstellen wir umgehend eine Verbindung zu unseren Zahlungsdienstanbietern, um die Karte und den Betrag zu verifizieren, damit die Genehmigung erteilt wird, bevor wir die Bestellung abwickeln. Alle Shirts mit Personalisierung werden vollständig berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt und wir akzeptiert haben, dass zum Versandzeitpunkt der Artikel aus unserem Lager ein verbindlicher Vertrag zwischen uns besteht.

Kann ich meine Bestellung ändern? – Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, müssen Sie sich so schnell wie möglich nach der Auftragserteilung an unseren Kundenservice wenden. Das liegt daran, dass wir die Bestellung sofort nach Verschicken der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeiten. Dadurch erreichen wir einen schnellstmöglichen Service.

Habe ich einen Rechtsschutz? – Sie stehen unter dem Schutz der normalen Gesetze von England und Wales, insbesondere des Gesetzes zum Verkauf und zur Bereitstellung von Waren von 1994 (Abs. 35) und dem Verbraucherschutzgesetzt von 1987 (Abs. 43) und den Verbraucherrechtsvorschriften von 2013. Vollständige Angaben zu den Ihnen im Vereinigten Königreich zustehenden Rechten erhalten Sie in Ihrer lokalen Bürgerberatungsstelle oder dem lokalen Trading Standards Office.


Mehrwertsteuer

Für jeden Kunden, der Bekleidung für Erwachsene und Souvenirs in der Europäischen Union erwirbt, gilt eine Mehrwertsteuer in Höhe von 20 %, dem Standardwert im Vereinigten Königreich. Bekleidung für Kinder ist im Vereinigten Königreich mehrwertsteuerbefreit und wird mit 0% besteuert; es wird dem angegebenen Preis vom offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com also keine Steuer hinzugefügt. Die Käufe von Kunden außerhalb der Europäischen Union sind von der britischen Mehrwertsteuer befreit. Die Produkte werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, werden aber beim Kauf der Artikel neu berechnet.

Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, wenn das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollpolitik variiert je nach Land stark und wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Sicherheit

Fanatics verpflichtet sich zur Einhaltung einer Sicherheitspolitik. Wir behalten Kopien der Daten, die Sie uns übermitteln, zurück, wenn Sie:

  • sich auf dieser Website registrieren
  • Artikel auf dieser Website bestellen
  • an Gewinnspielen teilnehmen

Ist es sicher, eine Bestellung aufzugeben? Wie kann ich herausfinden, ob die Website von MLB Store eine sichere Website ist? Was kann ich noch tun, um sicherzustellen, dass meine Daten geschützt sind? Wie werden meine Daten geschützt? Wer ist GlobalSign? Was bedeutet Verschlüsselung und wie funktioniert sie? Überprüfen Sie, ob Kredit-/Debitkarten betrügerisch verwendet werden? Wo finde ich die Kartenprüfnummer meiner Kredit-/Debitkarte? Wer ist Cybersource und was machen Sie? Welchen rechtlichen Schutz habe ich?


Ist es sicher, eine Bestellung aufzugeben?

Wenn Sie etwas bei MLB Store bestellen, wird Ihre Bestellung über eine sichere Verbindung abgewickelt. Das bedeutet, dass alle von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten verschlüsselt werden, so dass sie bei der Übertragung über das Internet weder ausgelesen noch eingesehen werden können. Wir wenden die Verschlüsselung auf allen zum Einkaufsprozess gehörenden Seiten an und Ihr Einkauf bei MLB Store ist so sicher wie möglich.


Wie kann ich herausfinden, ob die Website von MLB Store eine sichere Website ist?

Sie können sich über die Sicherheit unserer Website informieren, indem Sie nach Folgendem Ausschau halten:

  • das Symbol eines kleinen Vorhängeschlosses - es erscheint normalerweise in der unteren rechten Seite des Browser-Fensters.
  • in der Adresse der Website beginnt eine sichere Seite mit "https://" was bedeutet, dass die Website für die Datenübertragung einen sicheren Server verwendet.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, wählen Sie "Einstellungen" (oder "Frame-Informationen ansehen"). Auf der angezeigten Seite gibt es den Menüpunkt "Sicherheitsinformationen dieser Seite" oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Zertifikate". Hier werden angezeigt:
    • der Inhaber der Website,
    • das Sicherheitsunternehmen (in unserem Fall, GlobalSign),
    • die Verschlüsselungsstufe.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Website oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.


Was kann ich noch tun, um sicherzustellen, dass meine Daten geschützt sind?

Halten Sie nach einem GlobalSign-Logo Ausschau und kaufen Sie nur von Händlern, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Zusätzlich zur Verschlüsselung der Daten, die Sie über das Internet senden, kann das Zertifikat auch genutzt werden, um die Identität eines Website-Inhabers (in diesem Fall der Händler) zu bestätigen und zu authentifizieren.

Da digitale Zertifikate als elektronische Signaturen fungieren, können sie nicht gefälscht werden. Sie können sicher sein, dass die Verbindung sicher ist, wenn entweder RSA DATA SECURITY INC. oder GlobalSign Inc. das Zertifikat ausgestellt haben.


Wie werden meine Daten geschützt?

Wir implementieren eine Reihe von hochentwickelten Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zu gewährleisten. Die Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert, der nur von einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern mit autorisiertem Zugangsrecht zu solchen Daten zugänglich ist.

Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Kredit-/Debitkartendaten werden bei uns in verschlüsseltem Format auf unserem hinter einer Firewall befindlichen Cybersource Server gespeichert. Der Zugang zu diesem Rechner unterliegt einer strengen Kontrolle, um ungenehmigten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern.


Wer ist GlobalSign?

GlobalSign Inc. ist der Marktführer im Bereich digitaler Authentifizierungsdienste und Produkte für elektronischen Handel und andere Formen sicherer Kommunikation. Für weitere Informationen über GlobalSign, besuchen Sie bitte die Website http://www.GlobalSign.com

Wenn Sie irgendwelche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Website oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.


Was ist Verschlüsselung und wie funktioniert sie?

Einfach ausgedrückt verändert Verschlüsselung Daten, so dass sie für jeden, der nicht der bestimmte Empfänger ist, unleserlich werden.

Und nun zu den technischen Details.

  1. Wenn Sie eine sichere Verbindung aufbauen, sendet die heruntergeladene Website ein digitales Zertifikat an Ihren Web-Browser.
  2. Bei Ankunft enthält das Zertifikat einen öffentlichen Schlüssel, der als Einweg-Verschlüsselungsmechanismus fungiert.
  3. Dann verwendet der Browser diesen Schlüssel zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten (Kreditkarten-Informationen), bevor diese über das Internet geschickt werden.

Sämtliche Kreditkartendaten werden mit GlobalSign 40bit SSL (Secure Sockets Layer) Software verschlüsselt. Mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselte Daten können nicht ohne den entsprechenden privaten Schlüssel entschlüsselt werden, den nur der Händler hat.

Ohne diesen exklusiven, privaten Schlüssel können Ihre persönlichen Daten nicht gelesen werden.


Überprüfen Sie, ob Kredit-/Debitkarten betrügerisch verwendet werden?

Sobald wir Ihre Kredit-/Debitkartendaten erhalten haben, führen wir eine Online-Überprüfung Ihrer Kredit-/Debitkarte durch. Durch diesen Prozess stellen wir sicher, dass die von Ihnen eingegebene Kartennummer tatsächlich einer echten Kartennummer entspricht und nicht zu einer gefälschten Karte gehört.

Das Cybersource-System überprüft auch verschiedene "Schwarze Kreditkartenlisten", um sicherzustellen, dass kein betrügerischer Gebrauch mit Kredit-/Debitkarten gemacht wird. Diese Online-Verifizierung Ihrer Daten wird über eine sichere Serververbindung zu Ihrer Bank durchgeführt. Kredit-/Debitkartendaten werden niemals unter Einsatz des Validierungsprozesses über das Internet verschickt.

Wir führen auch zufällige Sicherheitskontrollen bei Karten durch und unterstützen so die Verhinderung von Betrug - wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich keinesfalls um Unhöflichkeit unsererseits handelt, wenn Ihre Karte für eine zufällige Kontrolle ausgewählt wird. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen von der Lieferung zurückzustellen, um weitere Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Dadurch kann sich die Lieferung einer Bestellung um bis zu 36 Stunden verzögern.


Wo finde ich die Prüfnummer meiner Kredit-/Debitkarte?

Ihre Kredit-/Debitkartenprüfnummer ist eine 3-stellige Nummer, die Sie auf der rechten Seite des Unterschriftsstreifens auf der Rückseite Ihrer Karte finden. Diese 3-stellige Nummer kennzeichnet eindeutig Ihre Karte und gibt Ihnen zusätzlichen Schutz vor Betrug.

Beachten Sie: Bei American Express-Karten ist die Kartenprüfnummer 4-stellig und sie befindet sich auf die Vorderseite der Karte.


Wer ist Cybersource und was macht Cybersource?

Cybersource ist ein führender Anbieter von Zahlungssystemen für Online-Unternehmen. Wir haben das Unternehmen zu unserem Partner für sichere Serversoftware gemacht.

Für weitere Informationen über Cybersource besuchen Sie bitte die Website http://www.cybersource.com.


Sie stehen unter dem rechtlichen Schutz der englischen Gesetzgebung, im Besonderen unter dem Sale and Supply of Goods Act 1994 (Gesetz zu Verkauf und Warenlieferung von 1994) (c. 35) und dem Consumer Protection Act 1987 (Verbraucherschutzgesetz von 1987) (c.43)


Ihr Profil

Was ist „Ihr Profil“?

Wenn Sie sich im offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com registriert haben oder einen Artikel bestellt haben, wird ein Profil für Sie eingerichtet. Das Profil hat viele nützliche Funktionen, die im Folgenden erläutert werden:

Personenbezogene Daten - Sie können diesen Abschnitt bei Bedarf bearbeiten, zum Beispiel wenn Sie umziehen.

Passworteinstellungen - Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Füllen Sie dafür die Felder wie erforderlich aus. Sie können auch hier die Passwort-Hilfsfragen und Antworten ändern.

Adressbuch - Sie können Ihrem persönlichen Adressbuch zusätzliche Adressen hinzufügen - das ist praktisch, wenn Sie Freunden oder der Familie Geschenke direkt zukommen lassen möchten.

Ihre Einstellungen - In diesem Abschnitt können Sie sich für den Inhalt von Informationen vom offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com oder unseren Partnern an- oder abmelden. Wir senden nicht häufig E-Mails, aber Sie stecken für gewöhnlich voller unschlagbare Angebote und den neuesten Produkten!

Bestellübersicht - In diesem Abschnitt sehen Sie Details zu Ihren vergangenen und ausstehenden Bestellungen beim offiziellen MLB Europe Store auf mlbshopeurope.com Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sowie Sie sie aufgegeben haben, bis zum Moment, wenn sie versendet wurde!


Muss ich ein Profil erstellen?
Wenn Sie bereits auf mlbshopeurope.com ein Profil erstellt haben, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Sie müssen kein neues Profil erstellen. Wenn Sie kein Profil erstellt haben, können Sie trotzdem auf der Website browsen und eine Bestellung als Gast aufgeben.

Wenn Sie das erste Mal einen Artikel bei uns kaufen, können Sie ein Passwort einrichten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird automatisch ein Profil für Sie angelegt. Nachdem Ihr Profil erstellt wurde, können wir Ihnen Ihrer Bestellbestätigungen schicken, Sie über den Bestellvorgang auf dem Laufenden halten und, je nach Ihren Einstellungen, Ihnen Sonderangebote per E-Mail zuschicken.


Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Informationen?
1. Klicken Sie oben auf jeder beliebigen Seite auf „Mein Konto“
2. Klicken Sie auf „Persönliche Daten“, „Passwort“ oder „Adressbuch“ und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
1. Wenn Sie nicht angemeldet sind und Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmelden/Registrieren“.
2. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unter der grünen „Anmelden“-Schaltfläche im Abschnitt „Bestehende Kunden“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort.
4. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail und folgen Sie den Anweisungen zur Passwortänderung.

Wie lösche ich mein Profil?
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Informationen und Einstellungen zu löschen. Dafür benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

1. Ihren Namen;
2. Ihre Adresse; und/oder
3. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Profil eingerichtet haben

Schicken Sie diese Anfrage per E-Mail an Customer.services@mlbshopeurope.com oder kontaktieren Sie uns per Brief an:

MLB Europe Store
Attn: Data Protection Officer,
PO Box 210,
Manchester,
M24 1YN,
England

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